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よくある質問

契約、展開地域、製品バージョンと異なる場合は、書面契約およびコンサルタントの回答を基準とします。

質問カテゴリと内容

口座開設と審査

口座開設にはどのくらい時間がかかりますか?

企業情報の完全性、業種、審査の複雑さにより異なります。口座開設段階でコンサルタントがご提供情報に基づき見込み期間をご説明します。最終的には審査結果を基準とします。

通常、どのような書類・資料が必要ですか?

一般的に登記資料、事業説明、責任者の身分・住所証明などが含まれます。主体の形態と開通製品により異なり、コンサルタント提供のリストを基準とします。

複数通貨または複数製品を同時に開通できますか?

評価に応じて段階的な開通が可能です。通貨・製品の組み合わせは審査と契約に適合する必要があり、レートと業務フローに影響する場合があります。

審査で追加書類が必要、または不承認の場合、どのように通知されますか?

通常、合意した連絡手段で追加書類項目または結果をご案内します。登録メール/電話をご確認のうえ、期限内にご提出ください。開通進捗への影響を避けられます。

製品と利用

外貿收款とグローバル收款の違いは何ですか?

外貿收款は B2B 代金、書類、入金記述の整合に重点を置きます。グローバル收款は EC、プラットフォーム、多店舗集約など幅広いシーンをカバーします。実際のモジュール名と範囲は契約と製品説明を基準とします。

グローバル收單と收款は併用できますか?

ニーズに応じて組み合わせ可能です。收單は決済時のオーソリとリスク管理に重点を置き、收款は入金と会計ビューをカバーします。開通可否と照合連携は評価と契約により決定します。

グローバル決済・為替はどのような企業シーンに適していますか?

サプライチェーン決済、アウトソーシング/給与支払、バッチ為替、内部承認などが一般的です。利用可能なルート、通貨、限度額はプランと契約により異なります。

複数店舗、複数ブランド、複数主体は分けて管理できますか?

製品設計により、店舗、タグ、主体単位での集計と権限分離が可能です。詳細機能とレポート形式は開通バージョンと内部統制設定を基準とします。

費用と会計

費用はどのように算定されますか?

通常、製品組み合わせ、取引量、通貨、展開地域、リスク条件を総合評価します。正式見積もりは書面評価と契約を基準とします。

月額料金や口座維持費はかかりますか?

プランにより異なります。見積書と契約条項を基準とし、ビジネス相談時にコンサルタントへ項目ごとの説明をご依頼ください。

照合とレポートはエクスポート、または内部システムと連携できますか?

多くのシーンでエクスポート、または ERP/会計システム連携の評価が可能です。フィールドと頻度は製品機能とプロジェクト範囲により異なります。

コンプライアンスとセキュリティ

ライセンス保有または規制当局下の機関と提携していますか?

サービス構造と提携主体の開示は、公式サイトのコンプライアンスセクションと契約記載をご参照ください。製品ラインにより提携先が異なる場合があります。

顧客データはどのように保存・保護されますか?

内部の情報セキュリティと権限ポリシーに基づき、アクセスと保存を管理します。詳細は契約前に関連説明を請求いただくか、現地法令に応じて調整されます。

なぜ身分と事業審査(KYC/KYB)が必要ですか?

マネーロンダリング対策および関連法規に適合するため、顧客の身分と事業の真正性を確認する必要があります。情報不足の場合、追加書類の提出または特定機能の開通不可となる場合があります。

技術と連携

API や EC プラグイン連携は提供していますか?

製品ラインにより技術ドキュメント、SDK、プラグインを提供する場合があります。連携範囲とテスト方法はプロジェクト評価時にご説明します。

テスト環境やサンドボックスは利用できますか?

多くの收單/連携プロジェクトでサンドボックス検証を手配可能です。提供の有無と利用期限は契約と技術サポート範囲により異なります。

契約から本番ローンチまでどのくらいかかりますか?

審査、統合の複雑さ、テストスケジュールにより異なります。コンサルタントと技術窓口がプロジェクトに応じたマイルストーンをご提案します。

サポートとその他

専任担当者やコンサルタントのサポートはどう受けられますか?

以下から ビジネス相談フォームお問い合わせ よりご連絡ください。口座開設済みのお客様は、合意した手段でカスタマーマネージャーまたはサポートへご連絡ください。

取引紛争、チャージバック、返金はどのように処理されますか?

製品タイプにより、プラットフォーム規則、カードネットワークの期限、銀行フローが関与する場合があります。必要な情報交換を支援しますが、最終判断は権限を持つ機関または提携先の規則を基準とします。

将来サービスを終了または変更する場合はどうすればよいですか?

契約に定める終了、精算、データ処理条項に従います。通知期間と未完了取引の処理方法は、事前にコンサルタントまたは法務とご確認ください。

クロスボーダー EC 收款とクロスボーダー EC 決済の違いは何ですか?

クロスボーダー EC 收款は主にプラットフォームや買主からの入金、通貨、照合を処理します。クロスボーダー EC 決済は決済オーソリ、決済手段、返金、取引リスク管理に重点を置きます。併用可否は製品、地域、提携先の評価により異なります。

第三者決済プラットフォームと第三者收款プラットフォームの違いは何ですか?

第三者決済プラットフォームは通常、取引決済、オーソリ、決済手段の統合に重点を置きます。第三者收款プラットフォームは海外入金、プラットフォーム資金集約、通貨、照合に重点を置きます。実際のサービス内容と責任範囲は、提供元の製品ドキュメント、審査結果、契約を基準とします。

Amazon 收款や eBay 收款はどのように評価できますか?

プラットフォーム口座主体、收款地域、決済通貨、ビジネスモデル、想定規模をご提供いただき、Amazon 收款、eBay(ebay)收款、その他プラットフォーム入金ルートの適合性を評価します。プラットフォーム名自体がサポートを約束するものではなく、最終的には審査と書面契約を基準とします。

企業の外貿收款方式と外貿為替決済はどう選べばよいですか?

買主所在地、取引通貨、書類・請求書要件、着金時間、照合方法、銀行・提携先規則を比較して外貿收款方式を選定できます。外貿為替決済は企業所在地の法規、銀行要件、実際の契約を別途確認する必要があり、レートのみで決定すべきではありません。

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